Câu hỏi thường gặp với ví điện tử ZaloPay

Hiện nay, Zalopay đang là ứng dụng điện tử được sử dụng rất phổ biến. Vì vậy, không lạ gì khi có rất nhiều thắc mắc được đặt ra khi sử dụng Zalopay. Để phần nào giúp các bạn hiểu rõ hơn, sau đây là giải đáp cho những câu hỏi thường gặp Zalopay.

Câu hỏi thường gặp với ZaloPay

Câu hỏi 1. Tôi làm thế nào để tạo tài khoản ZaloPay?

– Qúy khách không cần tạo thêm tài khoản mới, chỉ cần sử dụng tài khoản Zalo là đã có để đăng ký sử dụng ví điện tử Zalopay.

– Sau khi hoàn thành đăng nhập, thực hiện thao tác cập nhật pass thanh toán và Số điện thoại di động theo hướng dẫn hiển thị trên giao diện.

ví Zalopay

Bước 1: Truy cập ứng dụng ZaloPay, chọn lệnh “Đăng nhập với Zalo”.

Bước 2: Đồng ý để ZaloPay thực hiện bước truy xuất thông tin tài khoản.

Bước 3: Tạo Pass thanh toán. Pass này được sử dụng xác nhận cho mỗi lần thực hiện giao dịch thanh toán với Zalopay.

Bước 4: Điền chính xác số điện thoại di động của bạn

Bước 5: Sẽ có một xác thực được gửi về tin nhắn của số điện thoại bạn đã đăng ký. Sử dụng mã này để nhập vào theo yêu cầu. Như vậy là bạn đã hoàn thành các bước tạo tài khoản Zalopay.

Câu hỏi 2. Có cách nào để tôi sử dụng ZaloPay nếu chưa có tài khoản zalo?

Nếu muốn sử dụng zalopay, chỉ có một cách duy nhất là quý khách hàng cần phải đăng ký tài khoản zalo. Tài khoản zalo này sẽ được sử dụng để truy cập zalopay.

Câu hỏi 3. Tôi có thể tiếp tục sử dụng ZaloPay nếu đã xóa tài khoản zalo rồi không?

– Vì việc đăng nhập zalopay là qua tài khoản zalo. Nên nếu tài khoản Zalo của quý khách đã bị xóa thì đồng nghĩa với việc đã xóa vĩnh viễn tài khoản ZaloPay tương ứng.

– Để quyền lợi không bị ảnh hưởng, quý khách hàng hãy sử dụng hết số dư trong ví  ZaloPay hoặc rút tiền về ngân hàng hoặc chuyển số dư đó qua tài khoản ZaloPay trước khi thao tác xóa tài khoản.

Câu hỏi 4. Mật khẩu thanh toán có tác dụng là gì?

– Mật khẩu thanh toán là một dãy số gồm 6 ký tự. Dãy số này do chủ tài khoản tự đặt ở bước đăng nhập ZaloPay lần đầu tiên. Bạn sẽ phải nhập mật khẩu thanh toán đối với tất cả các giao dịch phát sinh trên tài khoản ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng đã liên kết. Điều này có mục đích để giữ bảo mật .

– Bạn không nên lấy thông tin cá nhân như ngày sinh, số điện thoại, … để làm mật khẩu. Lưu ý này giúp bạn khi sử dụng, hông bị kẻ gian lấy cắp tài khoản, bạn nên thay đổi mật khẩu thanh toán định ký.

Câu hỏi 5. Làm thế nào để thay đổi Mật khẩu thanh toán?

Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalopay – chọn icon Cá nhân

Bước 2: Chọn Thiết lập bảo vệ tài khoản.

Bước 3: Bấm bà  “Đổi mật khẩu thanh toán”

Bước 4: Điền mật khẩu cũ và số mật khẩu mới bạn chọn

Bước 5: Một mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký. Dùng mã OTP nhập và ô yêu cầu.

Bước 6: Chọn “Xác Nhận” để hoàn thành các bước đổi mật khẩu thanh toán.

Câu hỏi 6. Tôi muốn thay đổi mật khẩu thanh toán mới nhưng lại quen mất dãy số mật khẩu cũ?

Trong trường hợp này, quý khách nên sử dụng số điện đã đăng ký gọi theo đường dây nóng 1900 54 54 36 để được tư vấn viên hỗ trợ thực hiện.

câu hỏi thường gặp zalopay

Câu hỏi 7. Lý do tôi phải sử dụng đúng thông tin cá nhân để xác thực tài khoản ZaloPay?

Việc làm này có mục đích:

– Để tài khoản được chính chủ và giữ bảo mật thông tin tốt nhất.

– Phòng tránh trường hợp kẻ xấu mạo danh để thực hiện hành vi phi pháp.

– Để hạn mức thanh toán trong ngày được nâng lên đến 50 triệu đồng.

– Trong trường hợp có thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến giao dịch đã thực hiện qua zalopay được giải quyết thuận tiện và hiệu quả.

– Các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp đảm bảo tuyệt đối an toàn và không bị tiết lộ.

Câu hỏi 8. Muốn thay đổi các thông tin cá nhân thì làm thế nào?

– Đối với thông tin là ngày sinh và giới tính: Quý khách thao tác cập nhật mới thông tin trên tài khoản Zalo thì bên Zalopay sẽ tự động cập nhật các thông tin này ở lần truy cập kế tiếp.

– Đối với thông tin là số điện thoại, ZaloPay ID, Email, CMND/Hộ chiếu: Không thể thay đổi mới do những thông này chỉ có thể cập nhật được 1 lần mà thôi.

Câu hỏi 9. Đổi điện thoại mới có dữ được tài khoản Zalopay cũ không?

Câu trả lời là được. Chỉ cần sim của số điện thoại đăng ký zalopay vẫn còn thì tài khoản cũ vẫn sử dụng được.

Câu hỏi 10. Nếu muốn khóa tài khoản ZaloPay thì tôi làm cách nào?

Qúy khách chỉ cần gọi tới tổng đài ZaloPay, các tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp và xác nhận một số thông tin để khóa tài khoản.

Câu hỏi 11. Khi mất điện thoại hoặc bị mất quyền kiểm soát tài khoản thì tôi phải làm thế nào?

– Ngay lập tức quý khách cần gọi hotline 1900 54 54 36 để yêu cầu tổng đài khóa tài khoản ZaloPay của bạn.

– Đối với các giao dịch phát sinh trước khi tổng đài nhận được yêu cầu khóa tài khoản của Quý khách thì zalopay không chịu trách nhiệm.

Trên đây là một số câu hỏi điển hình thường gặp khi sử dụng ví điện tử Zalopay. Ngoài ra nếu có bất kỳ vấn đề nào cần được hỗ trợ, bạn đều có thể liên hệ số điện thoại tổng đài Zalopay và làm theo hướng dẫn để được giải quyết kịp thời. Chúc các bạn có những trải nghiệm thanh toán thú vị, đơn giản cùng ví điện tử Zalopay.

Comments (No)

Leave a Reply